Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения и персонала котельных. Организация необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в аварийно-восстановительных работах. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб.